Assistenza remota

Il programma ISLight CLIENT è destinato all'assistenza remota agli utenti contrattuali di Alarix.

  1. Scaricate il programma ISLight CLIENT sul vostro desktop. Per farlo, cliccate sull'icona qui sotto. Si aprirà la finestra di dialogo per scaricare il programma da internet. Selezionate l'opzione Salva/Save. Confermate quindi la destinazione Salva su Desktop (Save to: Desktop). Chiamate il tecnico desiderato oppure il centro chiamate dell'helpdesk al numero 01/2425010.

    Scarica il client

  2. Avviate il client ISLight che avete precedentemente salvato sul desktop.

  3. Il tecnico vi comunicherà un numero univoco di sessione, che voi inserirete nel client ISLight, quindi selezionate "CONNETTI".

    Esempio di connessione del client ISLight

  4. Si stabilirà la connessione e apparirà una finestra con la domanda: Volete mostrare il vostro desktop? Selezionate "MOSTRA".

    Esempio della finestra popup

  5. Utilizzando la barra dei menu in cima allo schermo potete revocare il controllo e infine terminare l'assistenza selezionando "Interrompi condivisione".

    Barra dei menu